Повернення та обмін товару

Повернення або обмін товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін або повернення можливі, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики, якщо вони були;
• збережено повну комплектацію товару;
• є документ, що підтверджує покупку.

Якщо товар належної якості повертається не через помилку магазину або дефект, витрати на зворотну доставку оплачує покупець.

Якщо товар пошкоджений або має дефект

Якщо під час отримання посилки ви помітили пошкодження упаковки, невідповідність товару або комплектації, перевірте відправлення у присутності працівника поштової служби. У разі проблеми складіть акт огляду/претензію до служби доставки та, за потреби, відмовтеся від отримання посилки.

Якщо недолік виявлено вже після отримання товару, зв’яжіться з нами та надішліть фото або відео, яке допоможе швидко розібратися в ситуації.

Повернення коштів

Кошти повертаються після отримання та перевірки повернутого товару. Зазвичай повернення здійснюється протягом 24 годин після перевірки товару, але не пізніше строків, передбачених законодавством України.

Повернення виконується тим способом, який погоджено з покупцем: переказом на банківську картку або іншим доступним способом.